CodeRoom

Generelle vilkår for bruk av CodeRoom.de

Gyldig fra: 15.06.2022

1. Betaling, ytelser, ytelser og planlegging

1.1 Unntatt annet avtalt, vil betalingen beregnes ut fra kostnadene som oppstår til prisene som var gyldige ved kontraktsinngåelse for leverandøren. Angitte betalinger er bruttopriser inkludert lovbestemt merverdiavgift. Leverandøren kan fakturere månedsvis. Hvis tjenesten betales etter innsats, dokumenterer leverandøren typen og varigheten av aktivitetene og sender denne dokumentasjonen sammen med fakturaen.

1.2 Alle fakturaer er betalingspliktige senest 14 kalenderdager etter mottak uten nedskriving.

1.3 Kunden kan kun avsette eller trekke tilbake betaling i så langt han har virkelige krav mot feilaktigheter i ytelser. For andre feilkrav kan kunden kun trekke tilbake betaling i et passende omfang, med hensyn til feilen. Setning 4.1 gjelder samsvarende. Kunden har ingen rett til avsetning hvis hans feilkrav er utløpt. I annet fall kan kunden kun avsette med ustridige eller endelagt krav, eller utøve en rett til avsetning.

Kunden har ingen rett til avsetning hvis hans feilkrav er utløpt. I alle andre tilfeller kan kunden kun avsette med ustridige eller endelagt krav, eller utøve en rett til avsetning.

1.4 Leverandøren forbeholder seg eierskap og rettigheter som skal gis i forbindelse med tjenestene frem til full betaling av den skyldige betalingen, med hensyn til tillatte mindre reserveringer ifølge setning 1.3, setning 2. Videre forbeholder leverandøren eierskap frem til alle krav som oppstår i forbindelse med forholdet med kunden er fullført.

Leverandøren har rett til å forby kunden bruk av tjenestene under betalingsforsinkelse. Denne retten kan kun utøves i et rimelig tidsrom, vanligvis ikke mer enn 6 måneder. Dette utgjør ikke en oppløsning av kontrakten. Avsnitt 449 (2) BGB er uendret.

Hvis kunden eller hans kjøper returnerer tjenestene, utgjør godkjenningen av tjenestene ikke en oppløsning av kontrakten for leverandøren, unntatt hvis han har uttrykt å oppløse kontrakten. Det samme gjelder når leverandøren tar sikte på reservert eiendom eller rettigheter til reservert eiendom.

Kunden er ikke tillatt å gi sikkerhetsrettigheter eller overføre sikkerhetsrettigheter mot varer under eierskap eller rettigheter. Kunden er kun tillatt å selge videre som kjøper, under forutsetning at han har effektivt overført sine krav mot sine kjøpere i forbindelse med resal til leverandøren og har overført eierskap til sin kjøper under betaling. Ved å inngå denne kontrakten, overfører kunden sine fremtidige krav som oppstår fra slike resaler til leverandøren som sikkerhetsrettigheter, som leverandøren aksepterer. I så måte at verdien av sikkerhetsrettighetene til leverandøren overstiger de sikrede kravene med mer enn 20%, vil leverandøren frigjøre en korrespondent del av sikkerhetsrettighetene på forespørsel fra kunden.

1.5 Kunden er pliktet til å legge kontraktuelt avtalt begrensninger på mottakeren når de overfører brukerettigheter til leveranser og tjenester i henhold til avtalen.

Hvis kunden ikke har evnen til å oppfylle sine plikter mot leverandøren økonomisk, har leverandøren rett til å avslutte eksisterende utvekslingsavtaler med kunden ved trukket og obligatoriske plikter ved kansellering uten varsel, selv i tilfelle av en insolvensansøknings fra kunden. § 321 BGB og § 112 InsO er ikke berørt. Kunden vil informere leverandøren skriftlig tidlig om pågående betalingsproblemer.

Fast avleveringsfrister bør enkeltvis avtale i dokumentert form. Avtalen av fast avleveringsfrist er under forutsetning at leverandøren mottar tjenestene fra sine respektive leverandører i henhold til kontrakten og på tid.

2 . Samarbeid, plikter til samarbeid, hemmelighetsplikt

2.1 Kunden og leverandøren utnærmes hver sin ansvarlig kontaktperson. Kommunikasjon mellom kunden og leverandøren skjer, unntatt annet avtalt, via disse kontaktene. Kontaktene er pålagt å gjøre alle beslutninger som har betydning for kontrakten umiddelbart gyldige. Beslutningene skal dokumenteres på en bindende måte.

Kunden er pliktet til å støtte leverandøren som nødvendig og skape alle nødvendige forhold innenfor sitt operasjonelle område for riktig utførelse av bestillingen. Dette gjør de ved å levere nødvendig informasjon, og så vidt mulig, gi fjernadgang til deres system. Hvis en fjernkobling ikke er mulig på grunn av sikkerhetsårsaker eller andre faktorer, vil påvirkede frister utsettes i henhold til situasjonen; kontraktsparterne vil enes om et passende regelverk for videre virkninger. Kunden vil også sikre at kvalifiserte ansatte er tilgjengelige for å støtte leverandøren. Hvis avtalt i kontrakten, vil kunden levere leverandøren ubeskyttede arbeidsrom og utstyr ved forespørsel.

Unntatt annet er avtalt, er kunden ansvarlig for korrekt dataarkivering og feilbestandighet for data og komponenter (f.eks. hardvare, programvare) som er i samsvar med deres natur.

Kunden må rapportere feil umiddelbart på en tydelig og detaljert måte, og spesifisere alle informasjonen nødvendig for feilsøkning og analyse. Dette inkluderer spesielt arbeidsstegene som førte til oppståelsen av feilen, dens utseende og effekter. Unntatt annet er avtalt, vil kunden bruke de korresponderende skjemaene og prosedyrene som leverandøren tilbyr.

Kunden vil støtte leverandøren ved forespørsel under undersøkelse og gjennomføring av krav mot andre parter involvert i forbindelse med tjenesteyting. Dette gjelder spesielt leverandørens tilbakekrav mot leverandører.

Det kreves hemmelighetsbehandling av handelshemmeligheter og annen konfidensiell informasjon (f.eks. i dokumenter, data) som blir kjent i forbindelse med kontraktsutførelsen. Kontraktspartene er pliktet til å holde dette hemmelig og ikke bruke eller avsløre slik informasjon uten skriftlig samtykke fra den andre kontraktsparten, bortsett fra formålet med kontrakten.

Unntatt annen avtale, er plikten til å holde hemmelighetsbehandling for annen konfidensiell informasjon gyldig i fem år etter at den blir kjent, men ikke før en fortsettende kontraktforhold slutter. Handelshemmeligheter skal holdes hemmelige uendelig. Kontraktspartene vil også legge disse pliktene på sine ansatte og eventuelle tredjeparter de kan engasjere.

Elektronisk og ikke-kryptert kommunikasjon (f.eks. via e-post) er preget av sikkerhetsrisikoer. Partene vil derfor ikke kunne kravde kompensasjon på grunn av manglende kryptering, unntatt hvis kryptering var enighet i forveien.

3. Tjenestestopp

Hvis en årsak som leverandøren ikke kan være ansvarlig for (inkludert streiker eller blokkeringer) påvirker tidsbestemt leveranse („stopp“), vil frister justeres med varigheten av stoppet, inkludert en passende oppstartsfase hvis nødvendig. En kontraktspart må umiddelbart informere den andre om årsaken til et stopp i deres område og varigheten av forsinkelsen.

Hvis innsatsen øker på grunn av en stopp, kan leverandøren også kravde kompensasjon for den ekstra innsatsen, unntatt hvis kunden ikke er ansvarlig for stoppet og årsaken ligger utenfor deres ansvarsområde.

Hvis kunden kan trekke seg fra kontrakten og/eller kreve skadeersattelse i stedet for yting på grunn av ugyldig tjeneste fra leverandøren eller krever dette, må kunden deklarere skriftlig innen en rimelig periode som er fastsatt av lov om hvilke rettigheter de ønsker å gjennomføre eller fortsette med tjenesteytingen. I tilfellet av trukkelse må kunden kompensere leverandøren for verdien av tidligere eksisterende bruksoptjoner; det samme gjelder for nedbrytninger som skyldes korrekt bruk.

Hvis leverandøren er i utsettelse med tjenesteytingen, er kundens skade- og kostnadsersattelse for hver fullførte uke med utsettelse begrenset til 0,5 % av prisen for den delen av kontraktsytingen som ikke kan brukes på grunn av utsettelsen. Ansvar for utsettelse er begrenset til maksimalt 5 % av ersattelsen for alle kontraktsytinger som er påvirket av utsettelsen; i tilfellet med gjeldende plikter, basert på ersattelsen for de påvirkede tjenestene for hele kalenderåret. I tillegg og prioritering, gjelder en avtalt prosentandel av den avtalte ersattelsen ved kontraktsinngang. Dette gjelder ikke hvis utsettelse skyldes grovt uansvarlighet eller hensikt fra leverandøren.

3.4 I tilfellet av utsettelse med tjenesteyting, har kunden kun rett til trukkelse dersom utsettelsen skyldes leverandøren. Hvis kunden gjør rettferdige krav om skade- og kostnadsersattelse i stedet for yting på grunn av utsettelsen, har han rett til å kreve 1 % av prisen for den delen av kontraktsytingen som ikke kan brukes på grunn av utsettelsen for hver fullførte uke med utsettelse, men maksimalt 10 % av denne prisen; i tilfellet med gjeldende plikter, basert på ersattelsen for de påvirkede tjenestene for hele kalenderåret. I tillegg og prioritering, gjelder en avtalt prosentandel av den avtalte ersattelsen ved kontraktsinngang.

4. Defekte varer og skadeersettelse

4.1 Leverandøren garanterer kontraktsmessig kvalitet av tjenestene. Det er ingen krav om feil i tilfelle av en ubetydelig avvik fra den kontraktsmessige kvaliteten.

Krav om feil eksisterer ikke i tilfeller av over- eller ugyldig bruk, naturlig slitasje, mislykket systemmiljøkomponenter, ubekreftede eller andre softwarefeil som kan bevises av kunden. Dette gjelder også skade forårsaket av eksterne påvirkninger ikke antatt i kontrakten. Krav om feil eksisterer ikke i tilfeller hvor kunden eller tredjepart har gjort etterfølgende endringer eller reparasjoner, unntatt hvis disse hindrer analysen og fjerning av en feil.

For krav om skade og utgifter, gjelder også avsnitt 6.

4.2 Tidslimit for krav om feil er ett år fra den juridiske fristperioden. Den juridiske perioden for tilbakekrav etter § 478 BGB blir ikke påvirket. Det samme gjelder hvis loven foreskriver lengre perioder i henhold til § 438 Abs. 1 Nr. 2 eller § 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB i tilfeller av forsiktig eller grovt uansvarlig overtrådd av leverandøren, i tilfeller av bedragerisk skjul av feil, og i tilfeller av skade på liv, kropp eller helse samt for krav under Produktsikkerhetsloven.

Behandlingen av en kundens feilrapport av leverandøren fører kun til opphold av fristperioden hvis den juridiske forutsetningen er oppfylt. En ny start av fristperioden skjer ikke dermed. Bare fristperioden for feilen som forårsaker etterfølgende yting (ersatt leveranse eller reparasjon) kan påvirkes.

4.3 Tilbakekrav etter § 327u BGB blir ikke påvirket av avsnittene 4.1 og 4.2 i kontrakter for digitale produkter.

Kunden skal varsle leverandøren umiddelbart hvis en kjøper gjør en krav mot kunden som kan føre til et rettsskjema. Kunden gir leverandøren mulighet til å behandle kravet fra kjøperen, unntatt hvis det er uforholdsmessig for kunden. Kunden og leverandøren vil koordinere seg for å håndtere ethvert gyldig krav fra kjøperen på en kostnadseffektiv og effektiv måte.

4.4 Leverandøren kan kreve kompensasjon for sine utgifter hvis

a) han blir aktiv av en varsling, uten at det er et skadevåpen, unntatt hvis kunden ikke kunne rimelig bestemme at det ikke var et skadevåpen,

b) en rapportert forstyrrelse ikke kan gjenopprettes eller kan bevises av kunden som et annet skadevåpen, eller

c) ekstra utgifter oppstår på grunn av at kunden ikke har fullført sine plikter korrekt (se også seksjonene 2.2, 2.3, 2.4 og 5.2).

5. Rettsmessige feil

5.1 Leverandøren er kun ansvarlig for overtrådd av rettigheter til tredjepart ved sin ytelse hvis ytelsen er i samsvar med kontrakten og spesielt brukes uendret i den kontraktuelle miljøet. Leverandøren er kun ansvarlig for overtrådd av rettigheter til tredjepart innenfor EU og EØS samt på stedet for korrekt bruk av ytelsen. Setning 1 i seksjon 4.1 gjelder samsvarende.

5.2 Kunden må varsle leverandøren umiddelbart hvis en tredjepart krer at en tjeneste som leverandøren tilbyr truer rettighetene deres. Leverandøren og, hvis nødvendig, sine leverandører har rett, men ikke plikt, til å forsvarer de påståtte kravene i egen regi så langt det er tillatt.

Kunden har ikke rett til å anerkjenne krav fra tredjepart før leverandøren har mulighet til å forsvare rettferdigheten av tredjepart.

5.3 Hvis en tjeneste som leverandøren gir er i strid med rettighetene til tredjepart, vil leverandøren, på egen fri vilje og kostnad,

a) gi kunden retten til å bruke tjenesten eller

b) gjøre tjenesten fritt fra juridiske feil eller

c) ta tilbake tjenesten etter refundering av avgiftene som kunden har betalt (minus en rimelig brukavgift) hvis leverandøren ikke kan oppnå et annet redskap med rimelig innsats. Kundens interesser vil tas hensyn til på en passende måte.

5.4 Krav fra kunden som skyldes juridiske feil utløper i henhold til avsnitt 4.2. For krav om skade og refundering av kostnader for kunden, gjelder avsnitt 6; for ekstra kostnader for leverandøren, gjelder avsnitt 4.3.

6. Generell ansvarsholdning fra leverandøren

6.1 Leverandøren er ansvarlig for kunden alltid

a) for skader som skyldes ham eller hans lovgivende representanter eller tredjepartsmidler med avsikt eller grov ulydighet,

b) i henhold til produktansvarsloven og

c) for skader som skyldes overtrådd av liv, kropp eller helse, som leverandøren, hans lovgivende representanter eller tredjepartsmidler er ansvarlig for.

6.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for ringe overskridelse, unntatt hvis han har brutt en betydelig kontraktuell plikt som gjør det mulig å fullføre kontrakten på riktig måte i første sted eller hvis bruddet truer oppnåelsen av kontrakten og kunden regelvis kan reise seg på overholdelse av denne.

Denne ansvarsheten er begrenset til materielle og immaterielle skader som typiske og forutsigbare skader. Dette gjelder også tapte fortjenester og mistede besparelser. Ansvar for andre fjern konsekvensskader er utelatt.

For enkelt fall av skade, ansvar er begrenset til kontraktsverdien, i tilfelle pågående betaling til beløpet per kontraktår, men ikke mindre enn € 50.000. For frist for anke gjelder avsnitt 4.2 sammensatt. Kontraktspartene kan enkelt avtale ytterligere ansvar ved kontraktsinngåelse, vanligvis mot en separat avgift. Prioritet er gitt til et individuelt avtalingsansvar. Ansvar i henhold til avsnitt 6.1 blir ikke påvirket av dette punktet.

I tillegg og med prioritet, er leverandørens ansvar for ringe overskridelse fra den respektive kontrakten og dens gjennomføring begrenset til skade- og utgiftsdekning uavhengig av juridisk grunnlag i totalt til prosenten av avtalte betaling ved kontraktsinngåelse. Ansvar i henhold til avsnitt 6.1 b) blir ikke påvirket av dette punktet.

Ansvar fra en garantiuttrykk eksisterer kun for skader hvis dette har blitt spesifikt overført i garantien. I tilfelle ringe overskridelse, er ansvar under begrensningene etter avsnitt 6.2.

Hvis gjenoppretting av data eller komponenter (f.eks. hardvar og programvare) kreves, er leverandørens ansvar begrenset til innsatsen som trengs for å gjennomføre gjenopprettingen, under forutsetning at kunden har tatt hensyn til riktig data-sikring og feilforebyggende tiltak. I tilfellet av liten grovfeil fra leverandøren er dette ansvar kun gyldig hvis kunden har utført passende datasikring og feilforebyggelse før feilen oppstod. Dette gjelder ikke i så måte som det er enighet om å være et tjeneste tilbud av leverandøren.

For krav om tilbakebetaling av utgifter og andre ansvarsansprak fra kunden mot leverandøren, gjelder seksjonene 6.1 til 6.4 i henhold til dette. Seksjonene 3.3 og 3.4 er ikke påvirket.

7. Tjenester

Leverandøren gjør de kontraktuelle tjenestene tilgjengelige i sitt tilgjengelighetsområde (fra datacenteret til internettet), inkludert tilgang til programvaren. Omfanget av ytelsen, egenskapene, bruksformålet og brukerforholdene for de kontraktuelle tjenestene følger fra den respektive tjenestebeskrivelsen, supplert med brukermanualen for programvaren.

I tillegg kreves det separate avtaler for ytterligere tjenester, som å utvikle kundespesifikke løsninger eller nødvendige justeringer.

Leverandøren kan levere oppdaterte versjoner av programvaren. Leverandøren vil informere kunden om oppdaterte versjoner og tilhørende brukeranvisninger via elektroniske midler og gjøre dem tilgjengelige i henhold til dette.

8 . Bruksomfang

8.1 Kontraktuelle tjenester kan kun brukes av kunden og kun for formålene som er avtalt i kontrakten. Under kontraktens løp kan kunden få tilgang til kontraktuelle tjenester via telekommunikasjon (over internett) og bruke funksjonene knyttet til programvaren i samsvar med kontrakten ved hjelp av en nettleser eller annen egnet applikasjon (f.eks. “app”). Kunden oppnår ikke noen ytterligere rettigheter, spesielt til programvaren eller infrastruktur-tjenestene som blir tilgjengelig i den respektive datacenteren. Alle ytre bruk krever forhånds skriftlig tillatelse fra leverandøren.

8.2 Kunden er ikke lovatt bruke programvaren utenfor den avtalte bruksomfanget eller tillate tredjepartene å bruke den eller gjøre den tilgjengelig for dem. Spesielt er det forbudt å kopiere, selge, overføre, leie eller låne ut programvaren eller deler av den.

8.3 Leverandøren har rett til å ta passende tekniske tiltak for å beskytte mot uautorisert bruk. Bruken av tjenestene i henhold til kontrakten må ikke påvirkes mer enn ubetydelig av dette.

Hvis en brukes overtrar bruksomfanget eller bruker tjenesten uten tillatelse, skal kunden umiddelbart levere alle tilgjengelige opplysninger for å kunne gjennomføre krav på kontraktsbrudd ved forespørsel fra leverandøren, inkludert brukernes navn og adresse.

Tjenesteyteren kan trekke tilbake kundens tilgangsrettigheter og/eller avslutte kontrakten hvis kunden overstiger tillatt bruk betydelig eller bryter reglene for å hindre uautorisert bruk. Dette kan være sammenknyttet med at tjenesteyteren stopper eller blokkerer tilgang til kontraktuelle tjenester. Tjenesteyteren skal generelt sette en rimelig varselperiode før kunden kan rette opp situasjonen. Avtrekk av tilgangsrettigheter alene utgjør ikke avslutning av kontrakten. Tjenesteyteren kan kun holde tilgangsrettigheten trukket uten å avslutte kontrakten i et rimelig tidsrom, maksimalt 3 måneder.

Tjenesteyterens krav på kompensasjon for bruk som overstiger den avtalte omfanget er ikke berørt.

Kunden har rett til å få sin tilgangsrettighet og tilgangsvalg gjenopprettet etter at de har bevist at de har stoppet kontraktsbruddet og vil ikke engasjere seg i fremtidige kontraktsbrudd.

9 . Tilgjengelighet, Ytelsesmangel

Tilgjengeligheten av tilbudte tjenester er basert på tjenestebeskrivelsen.

9.2 Hvis det kun forekommer en betydelig redusert egnethet for kontraktsbruk, har kunden ikke krav på grunnlag av feil. Tjenesteyterens ansvar for eksisterende feil ved kontraktens inngåelse er utelatt.

9.3 § 578b BGB er ikke berørt.

10. Datapersonvern

10.1 Så lenge leverandøren har tilgang til personopplysninger fra kunden eller hans område, vil han bare fungere som en tjenestetaker og behandle og bruke disse dataene kun for å fullføre kontrakten. Leverandøren følger instruksjonene fra kunden angående håndteringen av disse dataene. Kunden bærer eventuelle negative konsekvenser av slike instruksjoner for kontraktsutførelsen. Kunden vil enes med leverandøren om detaljer for hvordan leverandøren skal håndtere kundens data i overensstemmelse med dataskyddregler.

10.2 Kunden er fortsatt ansvarlig generelt i den tjenestetaker-relasjonen og i forhold til dataskyddsloven. Hvis kunden behandler personopplysninger (inkludert samling og bruk) i forbindelse med kontrakten, sikrer han at han har rett til å gjøre det i henhold til gyldige lover, inkludert dataskyddregler, og frigjør leverandøren fra krav fra tredjepartene ved en overtrådd.

For relasjonen mellom leverandør og kunde: I forhold til den berørte personen er ansvaret for behandling (inkludert samling og bruk) av personopplysninger med kunden, unntatt hvis leverandøren har ansvar for eventuelle krav fra den berørte personen som følge av en overtrådd plikt til ham. Kunden er ansvarlig for å undersøke, håndtere og svare på forespørsler, søknader og krav fra den berørte personen. Dette gjelder også i tilfelle at den berørte personen hevder mot leverandøren. Leverandøren støtter kunden innenfor sine plikter.

Leverandøren sikrer at kundens data lagres eksklusivt i territoriet til Den tyske føderale republikken, i et medlemsland av Den europeiske union eller i et annet kontraktland til Avtalen om det europeiske økonomiske området, unntatt hvis annet er avtalt.

11. Ansvarsområder for Kunden

Kunden har plikt til å beskytte tilgangsrettigheter og identifikasjons- og autentiseringsinformasjon som er tildelt ham eller brukerne før tilgang av tredjepart, og ikke overføre dem til uautoriserte personer.

Kunden har plikt til å frigje provideren fra alle krav fra tredjeparter som skyldes gjennomslag i opphavsrett som følge av ulovlig bruk av innholdet av kunden eller med hans godkjennelse. Hvis kunden oppdager eller må oppdage at slike gjennomslag truer, har han plikt til å varsle provideren umiddelbart.

Kunden skal utnytte mulighetene som er gitt av provideren for å sikre sine data i sin egen ansvarsområde.

12. Ulovlig kontraktbruk, kompensasjon

For hvert tilfelle der en uautorisert kontraktsytring brukes av kunden innenfor sitt ansvarsområde, skal kunden betale skadeersattelse i størrelsen som ville vært oppnådd for kontraktsbruket innenfor den minste kontraktstiden som gjelder for denne tjenesten. Bevisplikten at kunden ikke er ansvarlig for uautorisert bruk eller at ingen eller betydelig lavere skade eksisterer, ligger fortsatt hos kunden. Provideren har rett til å kravet ytterligere skadeersattelse.

13. Støyadministrasjon

13.1 Provideren vil akseptere kundens feilrapporter, tildele dem de avtalt kategorier for feil (avsnitt 13.3), og utføre de avtalte tiltak for analyse og fjerning av feil basert på disse tildeles.

13.2 Leverandøren vil motta korrekte feilrapporter fra kunden under deres vanlige arbeidstider og tildele hver rapport et referansenummer. På forespørsel fra kunden vil leverandøren bekrefte mottaket av en feilrapport og gi den tilordnede referansenummeret.

13.3 Unntatt annet er avtalt, vil leverandøren etter første vurdering tildele mottatte feilrapporter til ett av følgende kategorier:

a) Kritisk feil

Feilen skyldes en feil i kontraktuell yting som gjør det umulig eller kun mulig med alvorlige begrensninger for kunden å bruke den kontraktuelle ytelsen, spesielt programvaren. Kunden kan ikke rimelig unngå dette problemet og derfor kan ikke fullføre akutte oppgaver.

b) Andre feil

Størringen skyldes en feil i kontraktuelle tjenester, som gjør bruk av de kontraktuelle tjenestene, spesielt programvaren, umulig eller kun mulig med betydelige begrensninger. Kunden kan ikke overkomme dette problemet på rimelig måte og derfor kan ikke fullføre akutte oppgaver.

c) Andre varslinger

Varslinger som ikke faller inn under kategoriene a) og b) blir tilordnet andre varslinger. Andre varslinger vil behandles av leverandøren kun i henhold til avtalelagte forpliktelser for dette formål.

13.4 I tilfelle varslinger om alvorlige størringer og andre størringer, vil leverandøren umiddelbart initiere tilsvarende tiltak basert på de oppgitt situasjoner fra kunden for å først lokalisere årsaken til størringen.

Hvis den rapporterte størringen ikke blir funnet å være en feil i kontraktuelle tjenester, spesielt det tilbudte programvaren, etter initial analyse, vil leverandøren informere kunden om dette umiddelbart.

Ellers vil leverandøren initiere tilsvarende tiltak for videre analyse og rensing av den rapporterte størringen eller – i tilfelle tredjepartsprogramvare – overføre størringsmeldingen sammen med sine analyseresultater til leverandøren eller produsenten av tredjepartsprogramvaren med en forespørsel om hjelp. Leverandøren vil gjøre tilgjengelig for kunden alle tiltak han har tatt for å overkomme eller rensa feil i kontraktuelle tjenester, spesielt det tilbudte programvaren, som instruksjoner eller korreksjoner av det tilbudte programvaren, umiddelbart. Kunden vil ta over slike tiltak for å overkomme eller rensa størringer umiddelbart og informere leverandøren om eventuelle resterende størringer umiddelbart.

14. Kontraktstid og kontraktsoppheving

Tjenesten som er avtalt blir tilbudt fra datoen angitt i kontrakten, for varigheten av den avtalte tidsperioden. Under denne minste tidsperioden er en tidlig ordinær oppheving utelukket på begge sider.

Kontrakten kan oppheves med et varselsperiode på tre måneder; den kan oppheves tidligst ved slutten av den minste tidsperioden. Hvis dette ikke skjer, vil kontrakten utvides hvert år for en ekstra periode, så lenge den ikke er opphevet med et varselsperiode på 3 måneder ved slutten av den respektive utvidelsestiden.

Hver part sin rett til uvanlig oppheving på grunn av en viktig årsak blir ikke berørt.

Hvert opphevingsuttalelse krever skriftlig form for å bli gyldig.

Kunden sikrer sine datautskiftninger på egen ansvarlig måte før avslutningen av kontrakten (f.eks. ved nedlasting). På forespørsel vil leverandøren støtte kunden. Tilgang til disse datautskiftningene blir ikke tilgjengelig for kunden etter avslutningen av kontrakten på grunn av dataskydd.

15. ellers

15 gjelder tysk lov. Anvendelsen av UN-handelsloven er utelatt.

Leverandøren tilbyr sine tjenester basert på sine Generelle Vilkår (AGB). Kunden sin generelle vilkår har ikke gyldighet, selv om leverandøren ikke eksplisitt har motstått dem. Kundens godkjennelse av tjenestene anses som godkjenning av leverandørens AGB og oppgivelse av kundens AGB. Andre vilkår er kun bindende hvis leverandøren har godkjent dem skriftlig; i så fall gjelder leverandørens AGB også tilleggsvis.

15.3 Endringer og tillegg til denne avtalen kan kun være enighet om skriftlig form. Hvor skriftlig form er enighet (f.eks. for oppsigelse, trukketilbake), er tekstform ikke tilstrekkelig.

15.4 Retten til å handle mot en handelsmann, en juridisk enhet i offentlig rett eller et offentligrettlig spesialfond er sittet av leverandøren. Leverandøren kan også handle mot kunden på deres sitt.