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Términos y condiciones generales para el uso de CodeRoom.de

Desde: 15.06.2022

1. Remuneración, Pago, Protección de Prestaciones, Programación

1.1 A menos que se acuerde lo contrario, la remuneración se calculará según los costos incurridos a los precios vigentes en el momento de la celebración del contrato para el proveedor. Los importes indicados son precios brutos incluyendo el impuesto sobre el valor añadido legalmente establecido. El proveedor puede facturar mensualmente. Si los servicios se pagan según el esfuerzo, el proveedor documentará el tipo y duración de las actividades y transmitirá esta documentación junto con la factura.

1.2 Todas las facturas son exigibles al pago en el plazo máximo de 14 días hábiles desde su recepción, sin deducción alguna.

1.3 El cliente solo podrá deducir o retener pagos en la medida en que tenga reclamaciones reales contra defectos del servicio prestado. Para otros reclamos de defecto, el cliente solo podrá retener pagos proporcionalmente considerando el defecto. El apartado 4.1 se aplica correspondientemente. El cliente no tiene derecho a retención si su reclamo por defecto ha caducado. En caso contrario, el cliente solo puede deducir con reclamaciones sin disputa o ya establecidas definitivamente o ejercer un derecho de retención.

El cliente no tiene derecho a retención si su reclamo por defecto ha caducado. En todos los demás casos, el cliente solo podrá deducir con reclamaciones sin disputa o ya establecidas definitivamente o ejercer un derecho de retención.

1.4 El proveedor conservará la propiedad y derechos a conceder por los servicios hasta que se haya efectuado el pago completo de la remuneración adeudada, teniendo en cuenta las reservas menores permitidas conforme al apartado 1.3, inciso 2. Además, el proveedor conservará la propiedad hasta que se hayan cumplido todos los reclamos derivados de la relación comercial con el cliente.

El proveedor tiene derecho a prohibir al cliente el uso de los servicios durante el plazo del retraso en el pago. Este derecho solo puede ejercerse por un período razonable, generalmente no superior a seis meses. Esto no constituye rescisión del contrato. El artículo 449 (2) BGB permanece sin efecto.

Si el cliente o su comprador devuelve los servicios, la aceptación de estos no constituye rescisión por parte del proveedor, a menos que haya declarado expresamente dicha rescisión. Lo mismo aplica al embargo de bienes reservados o derechos sobre bienes reservados por el proveedor.

El cliente no está autorizado a gravar ni asignar intereses de garantía en bienes sujetos a reserva de propiedad o derechos. El cliente solo puede venderlos como comprador bajo la condición de que haya transferido efectivamente sus reclamaciones contra sus compradores relacionadas con la reventa al proveedor y haya transmitido la propiedad a su comprador sujeta al pago. Al firmar este contrato, el cliente asigna a favor del proveedor sus futuras reclamaciones derivadas de dichas ventas para garantía, las cuales el proveedor acepta. En caso de que el valor de los derechos de garantía del proveedor exceda en más del 20% las reclamaciones cubiertas, el proveedor liberará una proporción correspondiente de estos derechos a solicitud del cliente.

1.5 El cliente está obligado a imponer las restricciones acordadas contractualmente al destinatario cuando transfiera los derechos de uso de entregas y servicios conforme al acuerdo.

Si el cliente o su comprador devuelve los servicios, no constituye rescisión por parte del proveedor en la aceptación de los mismos a menos que haya declarado expresamente dicha rescisión. Lo mismo aplica al embargo de bienes reservados o derechos sobre bienes reservados por el proveedor.

En caso de que el cliente no pueda cumplir con sus obligaciones hacia el proveedor debido a incapacidad económica, el proveedor podrá rescindir los contratos existentes de intercambio con el cliente mediante la retirada y cancelar obligaciones de duración sin previo aviso, incluso en caso de presentación de una solicitud de insolvencia por parte del cliente. Los artículos § 321 BGB y § 112 InsO permanecen intactos. El cliente deberá informar al proveedor por escrito con antelación sobre dificultades imprevistas de pago.

Los plazos fijos de prestación deben acordarse exclusivamente en forma documentada. El acuerdo de un plazo fijo de prestación está sujeto a la condición de que el proveedor reciba los servicios de sus respectivos suministradores a tiempo y conforme al contrato.

2 . Cooperación, obligaciones de cooperación, confidencialidad

2.1 El cliente y el proveedor designan cada uno un contacto responsable. La comunicación entre el cliente y el proveedor se efectúa, salvo acuerdo en contrario, a través de dichos contactos. Dichos contactos están obligados a poner en práctica inmediatamente todas las decisiones relacionadas con la ejecución del contrato. Las decisiones deben documentarse de forma vinculante.

El cliente está obligado a apoyar al proveedor según sea necesario y a crear todas las condiciones necesarias en su esfera operativa para la correcta ejecución del pedido. Para ello, proporcionará toda la información necesaria y, si es posible, concederá acceso remoto a su sistema. Si no es posible una conexión remota debido a razones de seguridad u otros factores, los plazos afectados se extenderán adecuadamente; las partes contratantes acordarán un régimen apropiado para los efectos posteriores. El cliente también garantizará que estén disponibles personal calificado para apoyar al proveedor. Si se ha acordado en el contrato, el cliente proporcionará al proveedor espacios de trabajo y equipos libres de cargas a su solicitud.

A menos que se haya acordado lo contrario, el cliente será responsable del respaldo adecuado de los datos y la tolerancia a fallos para los componentes (por ejemplo, hardware, software) que sean coherentes con su naturaleza.

El cliente deberá informar inmediatamente sobre defectos de forma comprensible y detallada, especificando toda la información necesaria para reconocer y analizar el defecto. Esto incluye, en particular, los pasos de trabajo que llevaron a la ocurrencia del defecto, su apariencia y sus efectos. A menos que se haya acordado lo contrario, el cliente utilizará los formularios y procedimientos correspondientes proporcionados por el proveedor.

El cliente apoyará al proveedor según sea necesario durante la inspección y la reclamación contra otras partes involucradas en conexión con la prestación del servicio. Esto se aplica particularmente a las reclamaciones de recurso que el proveedor pueda tener contra sus proveedores.

Se requiere confidencialidad para secretos comerciales y otra información confidencial (por ejemplo, en documentos, conjuntos de datos) que se haga conocida en conexión con la ejecución del contrato. Las partes contratantes están obligadas a mantener la confidencialidad y no utilizar ni divulgar dicha información sin el consentimiento por escrito de la otra parte contratante más allá del propósito del contrato.

A menos que se acuerde lo contrario, la obligación de mantener la confidencialidad para otras informaciones confidenciales expira cinco años después de haberse conocido dicha información, pero no antes del final de una relación contractual continua. Los secretos comerciales deben conservarse en secreto indefinidamente. Las partes contratantes también impondrán estas obligaciones a sus empleados y cualquier tercera parte que puedan contratar.

La comunicación electrónica y no cifrada (por ejemplo, mediante correo electrónico) conlleva riesgos de seguridad. Por ello, las partes no reclamarán responsabilidad por la falta de cifrado, a menos que se haya acordado previamente el uso del cifrado.

3. Interrupciones del servicio

Si una causa que el proveedor no pueda ser considerado responsable (incluidas huelgas o bloqueos) afecta la entrega puntual („interrupción“), los plazos se ajustarán por la duración de la interrupción, incluyendo un período de reinicio adecuado si es necesario. Una parte contratante deberá informar inmediatamente a la otra parte contratante sobre la causa de una interrupción en su área y la duración del retraso.

Si el esfuerzo aumenta debido a una interrupción, el proveedor también podrá reclamar compensación por el esfuerzo adicional, a menos que el cliente no sea responsable de la interrupción y su causa esté fuera de su ámbito de responsabilidad.

Si el cliente puede rescindir el contrato y/o reclamar daños en lugar de prestaciones debido a un servicio incorrecto por parte del proveedor o lo hace, el cliente debe declarar por escrito dentro de un plazo razonable establecido por la ley si pretende ejercer estos derechos o continuar con la prestación del servicio. En caso de rescisión, el cliente deberá indemnizar al proveedor por el valor de las opciones previamente existentes; lo mismo aplica para deterioros causados por uso adecuado.

Si el proveedor incumple en la prestación del servicio, la compensación por daños y gastos del cliente por cada semana completa de retraso está limitada al 0.5% del precio correspondiente a la parte de la prestación contractual que no puede utilizarse debido al retraso. La responsabilidad por retraso se limita a un máximo del 5% de la remuneración por todas las prestaciones contractuales afectadas; en el caso de obligaciones continuas, basándose en la remuneración de los servicios afectados durante todo el año calendario. Además y con prioridad, se aplica un porcentaje acordado de la remuneración acordada al momento de la celebración del contrato. Esto no se aplica si el retraso es debido a negligencia grave o intención del proveedor.

3.4 En caso de retraso en la prestación, el cliente solo tiene derecho a rescindir si el retraso se atribuye al proveedor. Si el cliente reclama daños y gastos en lugar de prestaciones debido al retraso, tiene derecho a reclamar el 1% del precio correspondiente a la parte de la prestación contractual que no puede utilizarse debido al retraso por cada semana completa de retraso, sin embargo, un máximo del 10% de este precio; en el caso de obligaciones continuas, basándose en la remuneración de los servicios afectados durante todo el año calendario. Además y con prioridad, se aplica un porcentaje acordado de la remuneración acordada al momento de la celebración del contrato.

4. Productos defectuosos y compensación por gastos

4.1 El proveedor garantiza la calidad contractual de los servicios. No existen reclamaciones por defectos en caso de una desviación insignificante de los servicios del proveedor respecto a la calidad contractual.

No existen reclamaciones por defectos en casos de uso excesivo o incorrecto, desgaste natural, fallos de componentes del entorno del sistema, errores de software irreproducibles u otros que pueda demostrar el cliente. Esto también se aplica a daños causados por influencias externas no asumidas bajo el contrato. No existen reclamaciones por defectos en casos donde el cliente o terceros hayan realizado modificaciones o reparaciones posteriores, salvo que estas dificulten el análisis y la eliminación del defecto.

Para reclamaciones de daños y gastos, también se aplica el apartado 6.

4.2 El plazo de prescripción para reclamaciones por defectos es un año desde el inicio del plazo legal. Los períodos legales previstos en el § 478 BGB permanecen sin efecto. Lo mismo ocurre si la ley establece periodos más largos según el § 438 Abs. 1 Nr. 2 o § 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB en casos de incumplimiento intencional o culposamente grave por parte del proveedor, en casos de ocultación fraudulenta de defectos y en casos de lesión a la vida, cuerpo o salud, así como para reclamaciones bajo la Ley de Responsabilidad Productiva.

El tratamiento por parte del proveedor de una notificación de defecto solo conduce a la suspensión del plazo de prescripción si se cumplen los requisitos legales. No se produce un nuevo inicio del plazo de prescripción por ello. Solo el plazo de prescripción para el defecto que causa el rendimiento posterior (entrega sustitutiva o reparación) puede verse afectado.

4.3 Las reclamaciones de reembolso previstas en el § 327u BGB permanecen sin efecto por los apartados 4.1 y 4.2 en contratos de productos digitales.

El cliente deberá informar al proveedor de inmediato si un comprador presenta una reclamación contra el cliente que pueda dar lugar a un derecho de reembolso. El cliente permitirá al proveedor la oportunidad de resolver dicha reclamación del comprador, salvo que sea irrazonable para el cliente. El cliente y el proveedor coordinarán entre sí para resolver cualquier reclamación justificada del comprador de forma lo más económica y eficiente posible.

4.4 El proveedor podrá exigir compensación por sus gastos si

a) se activa debido a una notificación, sin que exista un defecto, salvo que el cliente no pudiera razonablemente determinar que no existía ningún defecto,

b) una interrupción reportada no es reproducible o puede ser demostrado por el cliente como un defecto de otra manera, o

c) surjan gastos adicionales debido a la falta de cumplimiento adecuado por parte del cliente de sus obligaciones (véase también los apartados 2.2, 2.3, 2.4 y 5.2).

5. Defectos relacionados con derechos

5.1 El proveedor sólo será responsable de las infracciones de los derechos de terceros derivadas de su prestación si dicha prestación se ajusta al contrato y, en particular, se utiliza sin modificaciones en el entorno contratado. El proveedor sólo será responsable de las infracciones de los derechos de terceros dentro de la Unión Europea y el Área Económica Europea así como en el lugar adecuado de uso de la prestación. El apartado 4.1, inciso 1, se aplica correspondientemente.

5.2 El cliente deberá notificar inmediatamente al proveedor si un tercero reclama que una prestación proporcionada por el proveedor infringe sus derechos. El proveedor y, en su caso, sus proveedores tienen derecho pero no obligación de defender dichas reclamaciones a su propio costo en la medida permitida.

El cliente no está autorizado a reconocer reclamaciones de terceros antes de dar al proveedor la oportunidad de defender de otro modo los derechos de terceros.

5.3 Si un servicio proporcionado por el proveedor infringe los derechos de terceros, el proveedor lo hará, a su discreción y gasto,

a) conceder al cliente el derecho de usar el servicio o

b) hacer que el servicio esté libre de defectos legales o

c) recuperar el servicio tras reembolsar las tarifas pagadas por el cliente (menos una tarifa razonable de uso) si el proveedor no puede lograr otro remedio con un esfuerzo razonable. Los intereses del cliente se tendrán en cuenta adecuadamente.

5.4 Las reclamaciones del cliente derivadas de defectos legales caducan conforme al apartado 4.2. Para las reclamaciones por daños y costes reembolsables del cliente, se aplica el apartado 6; para los gastos adicionales del proveedor, se aplica el apartado 4.3 correspondientemente.

6. Responsabilidad general del proveedor

6.1 El proveedor es responsable ante el cliente en todo momento

a) por los daños causados por él o sus representantes legales o agentes subrogados con intención u omisión grave,

b) conforme a la Ley de Responsabilidad del Producto y

c) por los daños derivados de la infracción de la vida, el cuerpo o la salud, que el proveedor, sus representantes legales o agentes subrogados deben asumir responsabilidad.

6.2 El proveedor no es responsable por negligencia leve a menos que haya incumplido una obligación contractual sustancial cuyo cumplimiento sea necesario para la ejecución adecuada del contrato o cuyo incumplimiento ponga en peligro el alcance del propósito del contrato y sobre la observancia de la cual el cliente se apoye regularmente.

Esta responsabilidad está limitada a daños materiales e inmateriales hasta el daño típico y previsible. Esto también se aplica a pérdidas de beneficios y oportunidades perdidas. La responsabilidad por otros daños consecuentes lejanos queda excluida.

En caso de un solo incidente de daño, la responsabilidad está limitada al valor del contrato; en caso de remuneración continua, al importe de la remuneración anual, pero no menos de € 50.000. En cuanto a la prescripción legal, se aplica el apartado 4.2. Las partes contratantes pueden acordar una responsabilidad adicional en el momento de la firma del contrato, generalmente mediante un pago separado. Se prioriza una suma de responsabilidad acordada individualmente. La responsabilidad prevista en el apartado 6.1 permanece sin afectación por este párrafo.

Además y con prioridad, la responsabilidad del proveedor derivada de negligencia leve respecto al contrato y su ejecución está limitada a la compensación de daños y gastos independientemente de la base legal, en total hasta el porcentaje de la remuneración acordada en el momento de la firma del contrato. La responsabilidad prevista en el apartado 6.1 b) permanece sin afectación por este párrafo.

La responsabilidad derivada de una declaración de garantía solo existe para daños si esta ha sido explícitamente asumida en la garantía. En caso de negligencia leve, la responsabilidad está sujeta a las limitaciones establecidas en el apartado 6.2.

Si es necesario restaurar datos o componentes (por ejemplo, hardware, software), la responsabilidad del proveedor solo cubre el esfuerzo requerido para la restauración, siempre que el cliente haya realizado un respaldo adecuado de datos y medidas preventivas contra fallos. En caso de negligencia leve por parte del proveedor, esta responsabilidad solo se aplica si el cliente ya había efectuado un respaldo adecuado de datos y medidas preventivas antes de la ocurrencia del fallo. Esto no se aplica en la medida en que haya sido acordado como servicio por el proveedor.

Para reclamaciones de reembolso de gastos u otras responsabilidades del cliente contra el proveedor, los apartados 6.1 a 6.4 aplican de forma correspondiente. Los apartados 3.3 y 3.4 permanecen sin efecto.

7. Servicios

El proveedor pone a disposición de los servicios contractuales en su ámbito de disponibilidad (desde el centro de datos hasta internet), incluido el acceso al software. El alcance de prestación, características, propósito de uso y condiciones de uso de los servicios contractuales se derivan de la descripción del servicio correspondiente, complementada por el manual de usuario del software.

Además, otros servicios, como el desarrollo de soluciones específicas para el cliente o ajustes necesarios, requieren un contrato separado.

El proveedor puede suministrar versiones actualizadas del software. El proveedor informará al cliente sobre las nuevas versiones y las correspondientes directrices de uso mediante medios electrónicos y las pondrá a disposición de forma adecuada.

8 . Alcance de Uso

8.1 Los servicios contractuales solo pueden utilizarse por el cliente y únicamente para los fines acordados en el contrato. Durante el plazo del contrato, el cliente podrá acceder a los servicios contractuales mediante telecomunicaciones (a través de internet) y utilizar las funciones vinculadas al software conforme al contrato mediante un navegador u otra aplicación adecuada (p. ej. “app”). El cliente no adquiere ningún otro derecho, especialmente respecto al software o a los servicios de infraestructura proporcionados en el centro de datos correspondiente. Cualquier uso adicional requiere el consentimiento por escrito previo del proveedor.

8.2 El cliente no está autorizado a utilizar el software más allá del alcance de uso acordado o a permitir que terceros lo utilicen o lo hagan accesible para ellos. En particular, el cliente no puede copiar, vender, transferir temporalmente, alquilar ni prestar el software o partes de él.

8.3 El proveedor tiene derecho a tomar medidas técnicas adecuadas para proteger contra el uso no autorizado. El uso contractual de los servicios no podrá verse afectado en más que una medida insignificante por ello.

En caso de incumplimiento contractual por exceso del alcance de uso por parte de un usuario o en caso de uso no autorizado, el cliente deberá proporcionar inmediatamente toda la información disponible para poder reclamar los derechos derivados del incumplimiento, incluyendo el nombre y dirección del usuario, al requerirlo por parte del proveedor.

El proveedor puede revocar el acceso autorizado al cliente y/o rescindir el contrato si el cliente excede significativamente el uso permitido o incumple las regulaciones para proteger contra el uso no autorizado. Esto puede ir acompañado de que el proveedor interrumpa o bloquee el acceso a los servicios contractuales. El proveedor deberá, en general, establecer un período razonable de notificación al cliente para que pueda remediar la situación previamente. La revocación del acceso autorizado por sí sola no constituye rescisión del contrato. El proveedor solo puede mantener la revocación del acceso autorizado sin rescindir el contrato durante un periodo apropiado, máximo de 3 meses.

La reclamación del proveedor respecto a compensación por uso excedido del alcance acordado permanece intacta.

El cliente tiene derecho a que se le restablezca su acceso autorizado y sus opciones de acceso una vez que haya demostrado que ha cesado la violación contractual y no volverá a incumplir futuras obligaciones contractuales.

9 . Disponibilidad, Deficiencias de Rendimiento

La disponibilidad de los servicios proporcionados se basa en la descripción del servicio.

9.2 En caso de una reducción insignificante en la idoneidad de los servicios para su uso contractual, no existen reclamaciones por parte del cliente debido a defectos. La responsabilidad del proveedor respecto a defectos que ya estaban presentes al momento de la celebración del contrato queda excluida.

9.3 El artículo 578b BGB permanece intacto.

10. Protección de Datos

10.1 En la medida en que el proveedor pueda acceder a datos personales del cliente o de su área, actuará exclusivamente como procesador encargado y tratará y utilizará estos datos únicamente para el cumplimiento del contrato. El proveedor observará las instrucciones del cliente respecto al manejo de dichos datos. Las consecuencias adversas derivadas de tales instrucciones recaerán sobre el cliente en relación con el cumplimiento del contrato. El cliente acordará con el proveedor los detalles para el tratamiento de sus datos por parte del proveedor, conforme a las regulaciones de protección de datos.

10.2 El cliente sigue siendo responsable tanto generalmente en la relación de encargo como en sentido legal de protección de datos. Si el cliente procesa datos personales (incluyendo su recopilación y uso) en conexión con el contrato, garantiza que tiene derecho a hacerlo conforme a las normativas aplicables, incluidas las regulaciones sobre protección de datos, y exime al proveedor de reclamaciones por terceros en caso de incumplimiento.

En relación con la relación entre el proveedor y el cliente: respecto a la persona afectada, la responsabilidad del tratamiento (incluyendo recopilación y uso) de datos personales recae sobre el cliente, salvo que el proveedor sea responsable ante reclamaciones por parte de dicha persona debido a una falta atribuible a él. El cliente será responsable de examinar, procesar y responder a consultas, solicitudes y reclamaciones presentadas por la persona afectada. Esto también se aplica en caso de una reclamación contra el proveedor por parte de la persona afectada. El proveedor apoyará al cliente dentro de sus obligaciones.

El proveedor garantiza que los datos del cliente se almacenarán exclusivamente en el territorio de la República Federal de Alemania, en un Estado miembro de la Unión Europea o en otro Estado contratante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, salvo acuerdo contrario.

11. Responsabilidades del Cliente

El cliente está obligado a proteger las autorizaciones de acceso y la información de identificación y autenticación asignadas a él o a los usuarios antes del acceso por terceros y no transmitirlas a personas no autorizadas.

El cliente se compromete a eximir al proveedor de cualquier reclamación de terceros derivada de infracciones de derechos de propiedad intelectual que resulten del uso ilegal del contenido por él o con su consentimiento. Si el cliente reconoce o debe reconocer que tal incumplimiento representa una amenaza, tiene la obligación de informar al proveedor inmediatamente.

El cliente deberá utilizar las posibilidades proporcionadas por el proveedor para proteger sus datos en su área de responsabilidad original.

12. Uso ilegal del contrato, compensación

En cada caso en que se utilice una prestación contractual no autorizada por el cliente dentro de su área de responsabilidad, el cliente deberá pagar daños en la cantidad de la compensación que habría sido incurrida para el uso contractual dentro del período mínimo de contrato aplicable a este servicio. La carga de la prueba de que el cliente no es responsable del uso no autorizado o que no existe o existe un daño significativamente menor permanece con el cliente. El proveedor se reserva el derecho de reclamar daños adicionales.

13. Gestión de perturbaciones

13.1 El proveedor aceptará los informes de fallas del cliente, los asignará a las categorías acordadas de fallos (Sección 13.3) y ejecutará las medidas acordadas para el análisis y la eliminación de fallos basándose en dichas asignaciones.

13.2 El proveedor recibirá informes de fallos adecuados del cliente durante sus horas laborales normales y asignará un número de referencia a cada informe. A petición del cliente, el proveedor confirmará la recepción del informe de fallo y proporcionará el número de referencia asignado.

13.3 A menos que se acuerde lo contrario, el proveedor asignará los informes de fallos recibidos a una de las siguientes categorías tras una revisión inicial:

a) Fallo crítico

El fallo se basa en un error en la prestación contractual que hace imposible o solo posible con restricciones severas el uso de dicha prestación contractual, especialmente del software. El cliente no puede evitar razonablemente este problema y por lo tanto no puede completar tareas urgentes.

b) Otro fallo

La interrupción se basa en un error en los servicios contractuales, que hace imposible o solo posible con restricciones significativas el uso de dichos servicios, especialmente del software. El cliente no puede superar este problema de forma razonable y por lo tanto no puede completar tareas urgentes.

c) Otra notificación

Las notificaciones de interrupción que no caen en las categorías a) ni b) se asignan a otras notificaciones. Las otras notificaciones serán gestionadas por el proveedor únicamente según los acuerdos establecidos para este propósito.

13.4 En caso de notificaciones sobre interrupciones graves y otras interrupciones, el proveedor iniciará inmediatamente las medidas correspondientes basadas en la situación reportada por el cliente con el fin de localizar primero la causa de la interrupción.

Si la perturbación reportada no se determina como un error en los servicios contractuales, especialmente el software proporcionado, tras el análisis inicial, el proveedor informará al cliente sobre ello de inmediato.

En caso contrario, el proveedor iniciará medidas correspondientes para un análisis adicional y la corrección de la perturbación reportada o – en caso de software de terceros – remitirá la notificación de perturbación junto con sus resultados de análisis al suministrador o fabricante del software de terceros solicitando asistencia. El proveedor pondrá a disposición del cliente cualquier medida que haya tomado para superar o corregir un error en los servicios contractuales, especialmente el software proporcionado, como instrucciones o correcciones al software proporcionado, de inmediato. El cliente aceptará dichas medidas para superar o corregir las perturbaciones de inmediato e informará al proveedor sobre cualquier perturbación residual de inmediato.

14. Plazo del contrato y terminación

La prestación de los servicios acordados tiene lugar a partir de la fecha especificada en el contrato durante la duración del plazo acordado. Durante este plazo mínimo, no se permite una terminación anticipada ordinaria por ambas partes.

El contrato puede ser rescindido con un período de notificación de tres meses; podrá ser rescindido más temprano al final del plazo mínimo. Si esto no ocurre, el contrato se renovará anualmente durante otro año, siempre que no haya sido terminado con un período de notificación de 3 meses al final del respectivo periodo de renovación.

El derecho de cada parte contratante a una terminación extraordinaria por causa importante permanece intacto.

Cada declaración de terminación requiere forma escrita para su efectividad.

El cliente deberá asegurar sus stocks de datos de forma autónoma antes del final del contrato (por ejemplo, mediante descarga). A petición del cliente, el proveedor le brindará apoyo. El acceso a estos stocks de datos no estará disponible para el cliente tras el término del contrato por razones de protección de datos.

15. De otro modo

15 se aplica la ley alemana. No se aplicará la legislación de ventas de las Naciones Unidas.

El proveedor presta sus servicios conforme a sus Condiciones Generales de Venta (AGB). Las condiciones generales del cliente no se aplican, incluso si el proveedor no ha contradicho expresamente dichas condiciones. La aceptación de los servicios por parte del cliente se considera como reconocimiento de las AGB del proveedor y renuncia a sus propias condiciones generales. Otras condiciones solo serán vinculantes si el proveedor las haya reconocido por escrito; en ese caso, las AGB del proveedor también se aplicarán adicionalmente.

15.3 Las modificaciones y adiciones a este acuerdo sólo podrán acordarse por escrito. Cuando se acuerde la forma escrita (por ejemplo, para terminaciones o retractos), no basta con la forma textual.

15.4 El lugar de jurisdicción contra un comerciante, una entidad jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público es el domicilio del proveedor. El proveedor también puede demandar al cliente en su domicilio.